crm品牌排行榜 CRM系统排行榜

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电销外呼系统品牌排名，哪家好

外呼系统是什么？将简单的打电话行为融入一整套系统中，使得电话销售效率更高。集规避封卡、数据统计、客户管理、通话录音、批量处理于一体的CRM客户管理系统。

外呼系统有什么用？

1.解决封卡问题

这是大家选择外呼系统最主要的因素，因为如果自己去打，就会因为高频呼出的问题导致封卡。多少算是高频呢？没有明确是规定，但以我们经验来看，一天呼出30通陌生号码就有可能被封。而用了外呼系统呢？一天300通也没有任何问题，这就是专业！

2.客户管理问题

绝大部分的外呼系统系统，都带有CRM客户管理系统，可以将号码批量的导入，把已经打过的、没有打过的进行分类，将客户的质量进行分类管理和标记，把高投诉的号码自动过滤出来等等，这些功能都是很实用的。

3.特殊行业线路

有一些行业是不允许外呼的，比如说金融、酒水等，所以你必须用外呼系统，就算你的呼出量不算多也必须用。并且，很多的外呼系统都做不了这些行业，只能用专线来开，这就是专业。

外呼系统有哪几种？

第一种：AXB模式

也叫中间号模式，A是你自己，B是客户，X是系统的中间号，表面上看是你（A）打给客户的电话，实际上你是打给了X这个中间号，然后由X再打给客户（B）的，不管你打多少通电话，实际上你只给X这一个号打了，避免了高频的问题，所以没有了封卡。

第二种：回拨模式

也是转换了打电话的方式，你打出去的时候，系统反过来打给你，你由打电话的变成了接电话的。你跟客户都处于接电话的状态，你压根儿没有呼出记录，谈何高频呢？这种也能解决封卡的问题。

第三种：云呼模式 搜视网

这是针对中大型公司的，运营商拿出来的专线，就是专门做外呼的。你都不用办卡，全国各地的号码随意选择，封卡的概率？几乎接近0封卡，万一封了怎么办？没关系，可以迅速给你换一条线路接着打，彻底告别封卡问题。

其实，这三种模式都不错，各有优势和不足。没有最好的，只有最适合自己的。欢迎有兴趣的朋友来咨询了解，做最有利于你的线路规划。

国内SaaS模式CRM软件提供商排名

国内现在坐SAAS模式CRM的供应商很多，很多以前传统模式B/S架构的系统，现在也在做saas模式，本人总结一下现在做得好的几家：800APP、CloudCC.com、Xtools，其他的都不足为提。其中八百客和神州云动都是很好的平台，可以完全根据客户需求进行个性化修改，Xtools只是标准化产品，不能自定义流程。八百客每年投入市场费用几百万，所以市场份额还不错，但是客户需费率低，实施技术薄弱，现在每年还处于亏本阶段。神州云动500强和上市公司案例较多，技术人员有几人都获得了salesforce认证，技术实力强，对客户认真负责，公司虽然成立时间没有八百客强，但是公司现在是盈利的。
CloudCC与800app都与美国salesforce同类，但仔细探究产品，却有很大不同之处。分别用如下对比阐述：
对比一：平台技术因素
由于两款产品都是参考salesforce完成的，而salesforce在2007年之前产品都在大发展，特别提到的是在2007年前其平台功能很弱，2008年的大改版使其产品真正杰出，这也使公司走向盈利。目前版本基本上是在08版上小升级。
800app自推出后没有大的变更，只是修正性升级，因此可以看到很多企业级别的架构它不具备，与salesforce的平台差距也很大。具体举例如页面布局的编辑还停留在salesforce2005年时的水平。又如审批流多级审批，根据条件自动设置权限共享模型等企业级必备功能，它都无法扩充实现，对客户使用造成极大不便。
而CloudCC是在2010年推出的，因此在功能结构及采用技术上，都属于“更现代”的产品，其结构也更接近于目前的salesforce产品。当然，由于推出时间短，一些细节功能实现还不够，但架构的领先决定了它在经历一定时限的升级后，达到完美。
软件语言是随着年代持续发展的，是软件进步的核心。1990年的C，1995年的C++和VB，2000年的Java，2005年的J2EE，一直到现在J2EE是企业级软件实现的主语言，广泛用于电信，金融等领域。
800app由于投入研发时间是2002年，而且只有1个人研发，因此采用的是小型轻量级VB作为研发语言。目前由于这种语言已经早在06年就被微软宣布淘汰不再支持升级，因此很难在企业级应用中适应。无奈800app又在外围包装了一层jsp作为隐藏这一弊端的一个方案。但这只是表面裹层皮，目前其代码依然VB。客户要开发也必须采用VB。
CloudCC投入研发是2008年，恰逢J2EE应用全球高峰，因此很多先进的技术可以直接采用，为产品的企业级发展奠定了很好的基础。
Java的“一次写成，各种设备通用”的特性，及J2EE强大的各种规范，使CloudCC的客户在二次开发时轻松而专业。
任何应用，在客户使用2-3年后，都可能有客户再开发的需求出现，这时候无论是找软件厂商，还是找服务提供商，还是客户自己，都要求产品提供通用的研发语言和接口。
800app二次研发的语言是VB，目前已经废弃的一种语言，包括.net在内的微软开发语言，都更多集中在桌面个人端应用的开发，不适合企业级的研发。当然这方面人才也相对较少。
CloudCC二次研法的语言是java，采用目前企业级架构J2EE，是当前流行的语言和架构，很多IT软件人员都精通于此，因此为以后维护开发提供很好基础。
稳定性是客户在使用过程中，功能如期完成的表现。CloudCC目前相对稳定。如果我们用800app来完成一张自定义报表，经常系统莫名其妙的报错而无法完成。可见其稳定性相对差。

对比二：应用功能因素

审批流程 审批流程是一个企业流程实现的核心，由于实现机理不同，800app对审批流程的级数有一定的限制。这对面对复杂企业流程时产生困难。而CloudCC则无此限制。另外，审批自动共享是CloudCC的特性，简单说，如果你的报销单技术总监无权看到，但现在因为涉及技术费用需要他审批，那当流程走到他那时，系统自动共享这张报销单给他看。
基于条件共享 复杂的组织结构，能够产生立体的权限需求，一个销售往往有三个老板,事业部总经理,行业总监,区域总监。华东地区的潜在客户，华东区总监可以看到，这类权限的设置，是灵活而复杂的，CloudCC根据中国企业的特色，推出了800app没有的基于条件的共享。
短信平台 短信是更灵活的通信工具，800app和salesforce等只依靠邮件进行各种通知，已经不能满足客户需求，CloudCC短信和邮件可随意使用，方便快捷。
项目损益管理 这是CloudCC在传统CRM应用过程的基础上，发展的一种企业管理体系，即按照每个合同（或项目）来归结所有的费用，成本，从而能时时监控每个合同的执行情况，通过统计目前所有合同执行的状况，能获取准确的项目损益信息。
CRM，OA，ERP，PM整体应用 企业信息化不是孤岛，CloudCC依靠强大的平台，推出组合信息化应用，在目前各个应用趋于成熟的今日，整体应用已经不是花架子，再加上无代码定制功能，客户能很好的体验整体应用带来的方便。

对比三：咨询实施因素
咨询实施能力 CloudCC曾经持续3年是salesforce的咨询认证实施商，谙熟先进的咨询实施方法，及实施项目管理。此外，多家国际大公司的经验让CloudCC在CRM使用的各个细节都有故事。目前CloudCC的美国公司依然是salesforce的合作伙伴，因此持续理解跨国公司中国区的咨询实施及培训等。
追求目标 800app由于在发展之初尚未积累成熟方法时，变因获取海外投资而将目标定为快速扩充市场，甚至将年发展客户数作为投资条件，直接导致追求快而忽视了咨询。很多项目几乎无咨询而只有简单实施。CloudCC则以咨询起家，深知客户成功使用的必要因素，追求质量，形成一批深入大客户，甚至有客户不断将自己的其他软件废弃而迁移，就是因为这种高质量服务信誉的结果。

2016年CRM系统排行榜

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2016年CRM系统排行榜

在叙述CRM系统排行前先普及一下CRM系统是什么？CRM系统的中文名称叫做客户管理软件，是以管理客户跟进，销售订单，业务报告，统计销售业绩的软件，适合企业销售团队办公和管理使用。

TOP 1

总管家云CRM

总管家云CRM，办公与销售管理专家！倾心专注13年，以服务100万家企业为目标，屡获殊荣。系统基于互联网模式，面向企业，适合销售团队和个人使用的客户关系管理软件。

功能亮点有：超强客户管理：客户档案管理，跟单联系记录，拜访计划安排，自定义客户资料，分配客户，公海客户管理，客户查重，支持导入导出客户资料；订单管理：手机开单（审单），意向订单，审核成交，完成终结。收款发货管理，产品库存管理，支持订单发送和订单的自定义打印；业务员管理：用户分级授权，业务提醒，拜访手机签到，工作报告、审批事项提交，销售目标管理，工作简报；拜访日程，协同办公管理：待办事项提醒，拜访计划，任务安排，消息通，同事圈管理；丰富的统计报表：销售月度、年度排行统计，销售走势统计，客户分类统计，客户新增走势，客户分类漏斗，客户状态漏斗，收支总览。

总管家支持手机安装，多版本数据同步，将客户、同事、单子装在口袋里。通过手机，随时随地掌握业绩进展，提高工作效率。

TOP 2

销售易

销售易一改传统CRM流程和表单的设计与体验，销售易首次以“人”（销售人员）为中心，完美融合销售流程，销售知识库，团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器，而非效率的枷锁，从而全面提升销售团队效率和业绩。专业的销售管理，创新的移动办公，便捷的沟通协作，极致的用户体验，销售流程管理，提升效率，客户管理，销售目标管理，销售流程管理，销售线索管理，销售漏斗管理，销售过程可视化，销售行为管控和分析，合同与回款管理，报表与分析。

TOP 3

口袋助理

口袋助理能有效解决企业外出人员监管、考勤、移动流程审批、工作汇报、企业通知、内部沟通协作等问题，产品零实施成本，简单易用，无需培训，下载至手机即可使用，并且永久免费。功能亮点：销售出差考勤、客户管理、拜访结果；流程模板套用、流程设计、多级审批、审批限额、结果抄送；GPS定位、考勤规则、上下班自动考勤、结果统计；日报、周报、月报、反馈评论、转发讨论；符合PDCA循环、任务及子任务生成、状态变更、任务组群聊；全员名片、电话直呼、邮件、短信。

TOP 4

爱客

爱客CRM，是一款移动软件，专注中小企业的外勤销售管理，帮助销售人员外勤时查询客户及相关数据，借助一些自动化的识别技术，如扫描名片、语音识别、LBS等，方便用户快速准确的自动录入销售数据，形成销售轨迹，便于管理和跟进客户，方便销售管理，从而提高销售业绩。功能亮点：爱客CRM绝不放过萌芽阶段的客户，让潜在客户信息批量导入系统中并合理分配给相关销售人员，销售人员后续进行及时跟进和处理。爱客CRM将销售过程细分为不同阶段，通过同步客户管理及商机实时在销售漏斗中以数据的形式呈现，便于管理、协同，极大的提高预测性和跟单赢率。企业通过客户公海管理功能，将期限内未跟进的客户放入公海后继续分配，一方面激发销售人员激发销售人员的积极性，另一方面使得客户资源最大化得到使用。爱客移动端CRM设置名片扫描功能，直接通过扫描名片即可将客户信息录入，使销售人员工作效率提高、提升客户信息准确性，让销售初期工作变得简单有趣。

客户地图：查路线，查附近的客户，无疑是销售人员外出拜访最佳伴侣。

TOP5

销售不败

销售不败由Boss PC版、Boss 移动版，精英 ios版、精英Android版四块组成，一改传统销售CRM繁琐流程和呆板表单的设计和体验，完美集成销售流程、团队协作以及移动OA等核心功能。功能亮点：面掌握销售人员跟进客户的状态，工作实况看得见！Boss根据企业自身销售情形自定义各种客户状态标签，让销售员直观便捷跟进自身负责的客户，大大提升跟进效率。销售员随时录入客户资料及跟进信息，Boss版即云同步所有客户跟进资料，假如人员离职也能完成销售型企业最重要资源的沉淀。年月详细报表生成柱状或饼状图，让Boss对每位销售员的贡献一目了然。销售团队一手掌控，销售员端账号全由Boss轻松管理，入职和离职鼠标一点就搞定。即时通知随时发，工作永远不离线；外出人员差旅情况Boss全掌握，让每一次的出差都变得高效又透明；内部微博随时分享，让Boss打造一个正能量爆棚的销售团队；“在路上”也能轻松提出申请和处理审批，图文结合有理有据，即时处理提升协作效率

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